Cobrança indevida
Atuação na análise de cobranças sem contratação válida, sem correspondência com a obrigação assumida ou incompatíveis com a relação de consumo.
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Áreas de atuação · 02
Quando uma relação de consumo deixa de ser justa,
informação é proteção.
Atuação estratégica em conflitos de consumo envolvendo produtos, serviços, contratos e instituições, com análise técnica e condução dos caminhos juridicamente aplicáveis.
Entender meu caso ↗ Temas atendidos
Direitos que precisam ser respeitados.
Os cards organizam situações frequentes, mas a orientação depende da análise do seu caso concreto.
Negativação indevida
Condução de demandas relacionadas a registros restritivos e à regularidade das informações apresentadas pelo fornecedor.
Problemas com produtos e serviços
Atuação em casos de vícios, defeitos e falhas na prestação, com análise das responsabilidades e das medidas cabíveis.
Cancelamento e reembolso
Atuação em conflitos sobre cancelamentos, devoluções, restituição de valores e cumprimento das condições contratadas.
Contratos e cláusulas abusivas
Análise de contratos e cláusulas que possam criar desequilíbrio, limitar direitos ou contrariar a proteção do consumidor.
Fraudes e golpes
Condução da análise de fraudes e golpes a partir dos registros disponíveis, dos fatos e das medidas juridicamente aplicáveis.
Bancos e instituições financeiras
Atuação em conflitos relacionados a contas, empréstimos, cartões, tarifas e demais serviços de instituições financeiras.
Planos de saúde
Atuação em demandas relacionadas a cobertura, negativas, reajustes e falhas no atendimento de planos de saúde.
Telefonia e internet
Condução de demandas relacionadas a falhas, cobranças, interrupções e descumprimentos na prestação de telefonia e internet.
Compras online e marketplaces
Atuação em conflitos envolvendo atrasos, cancelamentos, vendedores e responsabilidades de plataformas digitais.
Atraso ou não entrega
Atuação na cobrança de solução diante de produto não entregue ou entregue fora do prazo contratado.
Danos morais e materiais
Análise dos prejuízos decorrentes da relação de consumo e condução das medidas cabíveis para sua reparação.